Reklamační řád

Kam Reklamaci zaslat:

Vámi reklamované Zboží zasílejte výhradně Doporučenou zásilkou nebo Obchodním balíkem na adresu.

Originalky.cz - Jan Tuček

Moskevská 1/14

434 01 Most

Obsah Zásilky s Reklamovaným zbožím:

Kopie faktury nebo průvodní dopis obsahující číslo pořizovacího dokladu

Popis závady / důvod reklamace.

Vaše údaje, jméno, příjmení, adresu, telefonní kontakt nebo email.

číslo účtu nebo adresu kam peníze zaslat při požadavku na vrácení peněz

Použijte dostateně kvalitní přepravní box pro ochranu zboží - poničené zásilky nebudou převzaty.

Co by jste měli vědět než započnete Reklamační řízení:

Před započetím záruční procedury se prosím ujistěte zdali je Reklamace oprávněná. U hardwaru je ve většině případů problém ihned patrý a není o oprávnění reklamace pochyb. Dejte ovšem pozor u Softwaru (her) ve většině případu je problém řešitelný nastavením jiného softwaru (např. antiviru, brány Firewall, emulačními SW - Clone DVD, Alkohol aj.) a pak je unáhlené zasílání zboží na reklamaci zbytečně nákladné pro obě strany. Poštovné při zamítnutí reklamace neúčtujeme (pokud není zboží zasíláno opakovaně po případném zamítnutí Reklamace)

K zásilce přidejte kopii faktury a popis problému nebo balíkovou průvodku (dopis), ve které uveďte vaše jméno, příjmení, zpáteční adresu, tel. nebo elektronický kontakt, popis závady a pořizovací číslo dokladu. Zboží zabalte tak aby bylo při přepravě dostatečně ochráněno.

V případě že příjde balík poškozen nebude převzat. Balík bude vrácen na vaší adresu, kde vyřídíte s Vaší poštou poškození balíku, raději jej poctivě pojistěte.

Záruka na nové zboží je 2 roky. Na použité zboží je záruka pouze na skryté vady, jsou to vady neobjevené při prodeji věci, nebo vady se kterými nebyl zákazník seznámen při prodeji věci.